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Meist gestellte Fragen

 

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Hilfe & Support

Kann ich auf Rechnung zahlen?

Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsweise Rechnung für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie stattdessen auf unsere weiteren Zahlungsarten wie z.B. Zahlung mit Kreditkarte zu verweisen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Auskunft darüber geben, warum die Zahlung auf Rechnung im Einzelfall nicht möglich ist.

Bitte beachten Sie außerdem: Die Zahlung auf Rechnung ist nur möglich für Händler & Wiederverkäufer mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Zudem muss Ihre Lieferadresse Ihre Hausanschrift sein und mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkung in Verbindung mit der Zahlung auf Rechnung, für uneingeschränktes Einkaufsvergnügen empfehlen wir Ihnen die Bezahlung per Kreditkarte.

Wie geht die Bezahlung per Kreditkarte ?

In der Kontoverwaltung können Sie unter Zahlung Ihre bevorzugte Zahlungsweise einstellen.
Wenn Sie per Kreditkarte zahlen möchten, wählen Sie an dieser Stelle Kreditkarte aus und klicken Sie auf den Link zum eintragen der Kreditkarten-Daten.

Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in das Sie Ihre Kreditkarten-Daten eintragen können. Die Verbindung zwischen Ihrem Computer und unserem Server ist an dieser Stelle stark verschlüsselt (SSL 128bit), um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Sollten Sie denoch besorgt sein, das Ihre Daten von Dritten ausgespät werden, können Sie uns die Daten auch geren per Telefon übermitteln. Ohne das die Daten in Ihrem Kopnto gespeichert wurdem , können Sie jedoch keine Bestellung per Kreditkarte abschließen.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express.

Wie geht die Bezahlung per Nachnahme?

In der Kontoverwaltung können Sie unter Zahlung Ihre bevorzugte Zahlungsweise einstellen.
Wenn Sie per Nachnahme zahlen möchten, wählen Sie an dieser Stelle Nachnahme aus.

Bei der Zahlung per Nachnahme zahlen Sie erst, wenn der Lieferdienst Ihr Paket bringt. Der Nachteil für Sie ist, dass Sie bei der Lieferung zu hause sein müssen und den Rechnungsbetrag möglichst passend bereithalten sollten (Die Lieferanten haben nicht immer Wechselgeld).

Für Nachnahme müssen wir ausserdem ein höheres POrto berechnen, da die Kosten für die Lieferung höher sind und die LIeferanten eine Nachnahmegebühr erheben.

Warum ist eine Kopie von der Kreditkarte und dem Personal Ausweis nötig?

Aus rechtlichen Gründen und zum Schutz vor Misbrauch benötigen wir zu allen Transaktionen per Kreditkarte die o.g. Unterlagen.

Wie funktioniert die Zahlung per Bankeinzug / Abbuchung?

Zahlung per Lastschrift ist generell nur für Inhaber eines deutschen Bankkontos möglich. Ausserdem ist es erforderlich, dass sie bereits vier Bestellungen bei us getätigt haben.

Um per Abbuchung zahlen zu können müssen Sie uns einen sogenannten Abbuchungsauftrag erteilen. Hierfür können Sie sich in der Kontoverwaltung unter Zahlung eiin Formular herunterladen, dieses ausdrucken und von Ihrer Bank ausfüllen lassen. Das ausgefüllte Formular senden Sie uns dann per Post zurück.
Sobald das Formular komplett ausgefüllt bei uns ankommt, schalten wir Ihren Account für die Zahlung per Abbuchung frei.

Wie kann ich per Vorkasse bezahlen?

Die Bezahlung per Vorkasse funktioniert über das Guthaben-Konto.

Wir haben hierfür eine eigene FAQ-Kategorie eingerichtet. Sie finden weitere Informationen unter Support => Guthaben-Konto.

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