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Meist gestellte Fragen

 

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Hilfe & Support

Was kostet der Versand?

Die jeweils aktuellen Versandkosten finden Sie unter "Informationen" -> "Versandkosten".

Wie funktioniert die Suche im DjShop?

Geben Sie einfach den gesuchten Begriff, wie zum Beispiel einen Interpret, Titel, oder eine Artikel Nummer, in unsere "Suche" ein.
Unter "Suche " finden Sie die "Profi-Suche " hier können sie spezielle Abfragen durchführen wie z.B. die Suche nach einem Remixer.

In der "Live Suche" können Sie sehen was gerade anderen Kunden suchen

Meine persönlichen Daten haben sich geändert. Was nun?

Sie können Ihre persönlichen Informationen aktualisieren, indem Sie nach dem Login unter " Mein Konto" Ihre Daten aktualisieren

Was ist Java und wo bekomme ich es?

Java ist eine weit verbreitete Programmiersprache, mit der für mehrere Betriebssysteme (Windows, Mac, Linux) Programme entwickelt werden können.
Zum Beispiel das populäre kostenlose Office Paket Open Office ist komplett in Java geschrieben.
Die meisten Betriebssysteme bringen Java von Haus aus mit, so dass Sie sich um nichts kümmern müssen.
Um zu prüfen, ob Sie Java auf Ihrem Computer bereits haben und falls nötig herunterzuladen besuchen Sie bitte diesen Link:
Java herunterladen

Was ist lagernd bei euch?

Die Verfügbarkeit eines Artikels ist durch verschiedene Farben gekennzeichnet.
Wenn Sie auf ein Verfügbarkeits-Symbol klicken erhalten Sie eine Übersicht über alle verwendeten Farbcodes.

Der Musikloader lädt nichts herunter, woran liegt das?

Der Musicloader braucht Zugriff auf das Internet, um Dein Konto nach verfügbaren Downloads zu durchsuchen und die Tracks herunterzuladen.

Eine Firewall kann den Zugriff auf das Internet blockieren. Stelle bitte sicher, dass Deine Firewall den Zugriff auf das Internet für den Musicloader nicht blockiert.

Es ist noch Geld auf meinem Guthaben, aber ich kann nicht bestellen. Warum?

Vermutlich haben Sie noch lieferbare Rückstände, die mit Ihrer nächsten Lieferung an Sie verschickt werden.

Um Bestellungen abzuschließen, muss das Guthaben gross genug sein, um Ihre nächste Lieferung zu bezahlen. Daher prüfen wir auch ob Sie lieferbare Rückstände haben, die mit Ihrer nächsten Lieferung an Sie verschickt werden. Der Lieferwert der Rückstände wird zum Lieferwert Ihres Warenkorbes hinzuaddiert.

Wie funktioniert die Merkliste

In Ihrer Kontoübersicht bietet Ihnen absofort die Funktion einer persönlichen Merkliste.

In dieser Merkliste können sie jeden beliebigen Artikel speichern und bei Bedarf jederzeit in den
Warenkorb legen oder auch wider aus der Merkliste löschen.

Artikel, die Sie gekauft haben, werden innerhalb weniger Stunden automatisch aus Ihrer Merkliste entfernt.

Um einen Artikel in die Merkliste aufzunehmen, müssen Sie in der Detail-Ansicht des Artikels auf das Notizblock-Symbol klicken.
Der Artikel wird dann automatisch in Ihre Merkliste aufgenommen.

Wenn Sie Ihre Merkliste ansehen möchten, gehen Sie bitte in Ihre Kontoverwaltung und rufen die Merkliste dort aus dem Menü links auf.

Kann man bei euch auch als Händler einkaufen

Ja, wir haben für alle Bereiche einen Händler Service und Händler Preise. Weitere Informationen finden Sie auf vinyl-distribution.com.

Meine Rückstand-Liste ist plötzlich leer.

Sobald ein Paket für Sie fertig gemacht und verschickt wird, verschwinden die Artikel aus den Rückständen.

Arrtikel aus Ihren Rückständen, die innerhalb von 90 Tagen nicht eintreffen, werden automatisch aus den Rückständen entfernt. Sie können die Artikel in diesem noch einmal bestellen.

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