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Meist gestellte Fragen

 

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Hilfe & Support

Ich habe beim Download nur eine ZIP Datei bekommen! Wo sind jetzte meine Musik Dateien.

Die ZIP Datei beinhaltet alle Ihre erworbenen Musik Dateien.
Das ZIP Dateiformat dient zur Zusammenfassung und Kompression mehrerer Dateien.
Um ZIP Dateien zu öffnen benötigen Sie ein kostenloses Program wie zum Beispiel WinZip oder ähnliche. Viele moderne Betriebssysteme wie Windows XP oder Mac OS X bringen aber schon die Fähigkeit mit, ZIP Dateien zu öffnen und deren Inhalt anzuzeigen und zu entpacken.

Kann ich auf Rechnung zahlen?

Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsweise Rechnung für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie stattdessen auf unsere weiteren Zahlungsarten wie z.B. Zahlung mit Kreditkarte zu verweisen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Auskunft darüber geben, warum die Zahlung auf Rechnung im Einzelfall nicht möglich ist.

Bitte beachten Sie außerdem: Die Zahlung auf Rechnung ist nur möglich für Händler & Wiederverkäufer mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Zudem muss Ihre Lieferadresse Ihre Hausanschrift sein und mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkung in Verbindung mit der Zahlung auf Rechnung, für uneingeschränktes Einkaufsvergnügen empfehlen wir Ihnen die Bezahlung per Kreditkarte.

Sind die Artikel Lagernd ?

Zu jedem Artikel gibt es die sogenannte Status-Information in Form eines Farbfeldes. Wenn Sie auf eines dieser Farbfelder klicken, erscheint ein Popup-Fenster in dem jede Farbe erklärt ist.

Wie funktioniert der Gutschein-Code? Ich habe einen Gutschein, wie kann ich ihn einlösen?

Hin und wieder starten wir eine Promotion-Aktion und verteilt per Email Gutschein-Codes. Mit diesen Codes können Sie bei Ihrer Bestellung bares Geld sparen: Sie erhalten eine Gutschrift über den angegebenen Betrag bei der Bestellung, wenn Sie den Code einlösen.

Wenn Sie im Besitz eines solchen Gutschein-Codes sind, und ihn bei dieser Bestellung verwenden möchten, tragen Sie den Code bitte in das Feld für den Gutschein-Code ein. Sie finden dieses Feld auf der Übersichtsseite Ihres Warenkorbes.

Bei Abschluß der Bestellung wird der Code dann verrechnet.

Um einen Code einlösen zu können, muss ein Mindestbestellwert erreicht werden, der von dem jeweiligen Code abhängt.

Gutschein-Codes werden auch für Geschenk-Gutscheine verwendet. Sie können zum Beispiel einen Gutschein-Code über 10,00 erwerben und diesen dann jemanden zum Geburtstag schenken. Solche Geschenk-Codes haben dann natürlich keinen Mindestbestellwert.

Wie und wann ist mein Paket versendet worden ?

Sobald ein Paket an Sie verschickt wird, versenden wir eine Versandbenachrichtigung per Email an Sie.
Zusätzlich können Sie in Ihrer Kontoverwaltung unter dem Punkt "Rechnungen" durch klick auf die jeweilige Rechnungsnummer die entsprechende Rechnung anzeigen lassen. Dort sind dann alle Daten zum Versand enthalten.

Login-Daten vergessen?

Unter "login" kannst Du dir Deine Login Daten (Kundennummer, Benutzername und Passwort) an die Emailadresse schicken lassen, die Du bei deiner Anmeldung hinterlegt hast.

Welche Transportdienste nutzt Ihr? / Wer bringt mein Paket?

Wir kooperieren mit:
- Deutsche Post / DHL
- UPS
- GLS
Du kannst bei der Bestellung wählen, welches Versandunternehmen wir für Deine Bestellung beauftragen sollen.

In meinen aktuellen Rückständen fehlen plötzlich lagernde Artikel was gestern noch vorrätig waren.

Bei den täglichen lieferungen kommt es seitens der Zulieferer immer wieder zu Fehl-Lieferungen
Da die Lieferscheine bereits 24 H vor eintreffen der Ware regestriert werden, müssen wir nach
feststellen der Fehlmengen die Bestände wieder zurücksetzen. Daher kann es vorkommen das ein Artikel
schon "On Stock" und einen Tag später aus der Lagernden Reservierung draussen ist

Wie kann ich den Newsletter abonnieren/abbestellen?

www.djshop.de bietet meherer Email-Newsletter an, über die wir unsere Kunden und andere INteressierte gerne kostenlos über Trends und News informieren.

Die verschiedenen Newsletter können über den Menüpunkt Newscenter bestellt oder abbestellt werden.

Sollten Sie den Newsletter erhalten, sich aber nicht austragen können, weil Sie die Email-Adresse vergessen haben, hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

Der Musikloader lädt nichts herunter, woran liegt das?

Der Musicloader braucht Zugriff auf das Internet, um Dein Konto nach verfügbaren Downloads zu durchsuchen und die Tracks herunterzuladen.

Eine Firewall kann den Zugriff auf das Internet blockieren. Stelle bitte sicher, dass Deine Firewall den Zugriff auf das Internet für den Musicloader nicht blockiert.

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