zu deutscher Sprache wechseln switch to English language

 

Meist gestellte Fragen

 

Advertising

Hilfe & Support

In welche Länder liefern Sie?

Prinzipiell in alle Welt.

Wie funktioniert der Gutschein-Code? Ich habe einen Gutschein, wie kann ich ihn einlösen?

Hin und wieder starten wir eine Promotion-Aktion und verteilt per Email Gutschein-Codes. Mit diesen Codes können Sie bei Ihrer Bestellung bares Geld sparen: Sie erhalten eine Gutschrift über den angegebenen Betrag bei der Bestellung, wenn Sie den Code einlösen.

Wenn Sie im Besitz eines solchen Gutschein-Codes sind, und ihn bei dieser Bestellung verwenden möchten, tragen Sie den Code bitte in das Feld für den Gutschein-Code ein. Sie finden dieses Feld auf der Übersichtsseite Ihres Warenkorbes.

Bei Abschluß der Bestellung wird der Code dann verrechnet.

Um einen Code einlösen zu können, muss ein Mindestbestellwert erreicht werden, der von dem jeweiligen Code abhängt.

Gutschein-Codes werden auch für Geschenk-Gutscheine verwendet. Sie können zum Beispiel einen Gutschein-Code über 10,00 erwerben und diesen dann jemanden zum Geburtstag schenken. Solche Geschenk-Codes haben dann natürlich keinen Mindestbestellwert.

Wie werden meine Artikel für den Versand verpackt?

DANCE ALL DAY verwendet ausschließlich hochwertiges Verpackungsmaterial, das Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven.

Ich habe mehrmals bestellt, bekomme ich jetzt mehre Pakete?

Nicht automatisch. Bestellungen werden in Ihrem Kundenkonto gesammelt und sobald genügend Artikel für ein Paket lieferbar sind, wird dieses versendet.
Wann dies der Fall ist, können Sie selbst in Ihrer Kontoverwaltung unter "Lieferoptionen" oder direkt bei der Bestellung bestimmen.

Können Bestellungen storniert bzw. abbestellt werden?

Leider können wir Ihnen hier keine positive Antwort geben.
Haben wir Ihre Artikel bereits bestellt kann diese Ware nicht
mehr storniert werden. Das selbe gilt auch für Artikel die
bereits am Lager sind.

Stornierungen sind deshalb immer nur am gleichen Tag der
Bestellung möglich.
Bitte sehen sie auch die AGB's Absatz 10,a.
Wir wissen das dies für den Kunden auch nicht immmer vom Vorteil ist. Aber Artikel werden Speziell im Auftrag für
Sie bestellt. Und können besonders bei Import nicht mehr Storniert werden.

Wir sind trotzdem bemüht einen anderen Abnehmer zu finden,
versprechen können wir aber leider nichts.

Kann ich auf Rechnung zahlen?

Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsweise Rechnung für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie stattdessen auf unsere weiteren Zahlungsarten wie z.B. Zahlung mit Kreditkarte zu verweisen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Auskunft darüber geben, warum die Zahlung auf Rechnung im Einzelfall nicht möglich ist.

Bitte beachten Sie außerdem: Die Zahlung auf Rechnung ist nur möglich für Händler & Wiederverkäufer mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Zudem muss Ihre Lieferadresse Ihre Hausanschrift sein und mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkung in Verbindung mit der Zahlung auf Rechnung, für uneingeschränktes Einkaufsvergnügen empfehlen wir Ihnen die Bezahlung per Kreditkarte.

Mit welchen Anbieter werden die Pakete versendet ?

Wir arbeiten zusammen mit:

  • UPS

  • GLS

  • Deutscher Post / DHL



  • In der Regel kann der Kunde selbst entscheiden, welches Unternehmen seine Pakete liefern soll.

    Jedoch liefert nicht jedes Unternehmen in jedes Land.

    Wo ist mein Paket?

    Sobald die Ware unser Haus verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser Email finden Sie einen Link zur Abfrage des Status Ihrer Bestellung.

    Manchmal führt der Zusteller eine so genannte "Ersatzzustellung" durch -- das heißt, sie gibt Ihre Bestellung bei einer Nachbarin oder einem Nachbarn ab. Oft hat auch schon ein Familien- oder Haushaltsmitglied die Sendung entgegengenommen und ist nur noch nicht dazu gekommen, es dem Besteller mitzuteilen.
    Möglicherweise hat die Post auch einen Benachrichtigungsschein in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Ihr örtliches Postamt hebt die Sendungen in der Regel sieben Tage auf, bevor sie an uns zurückgehen. Bei unzustellbaren Lieferungen versenden wir in der Regel erneut

    Wie funktioniert das Guthaben Konto?

    Das Guthaben Konto funktioniert sehr einfach:

    Sie übertragen einen frei wählbaren Betrag auf Ihr Guthaben-Konto bei uns.
    Dazu können Sie aus einer Vielzahl von Zahlungsdienstleistern- und Medien wählen:
    - Kreditkarte (Mastercard, Visa und American Express), wir unterstützen auch die neuesten Sicherheitsstandards wie Mastercard Securecode oder Verfified By Visa
    - PayPal
    - ClickAndBuy
    - Sofortüberweisung
    - Paysafecard

    Von diesem Guthaben können Sie dann alle Rechnungen und Lieferungen schnell, sicher und natürlich kostenlos bezahlen.

    Wenn Sie Ihr Guthabenkonto per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, ClickAndBuy oder Paysafecard aufladen, wird der Betrag sofort auf Ihr Guthabenkonto gebucht und sie können sofort darüber verfügen.
    Wenn Sie Ihr Guthabenkonto per Banküberweisung auffüllen, benötigen wir 1-2 Werktage, um den Zahlungseingang zu Ihren Konto zuzuordnen und zu buchen.

    Natürlich können Sie sich das Guthaben jederzeit kostenlos wieder an Ihr PayPal Konto oder Bankkonto zurückzahlen lassen.

    Alle Einstellungen zu Ihrem Guthaben-Konto werden in der Kontoverwaltung vorgenommen.

    Es ist noch Geld auf meinem Guthaben, aber ich kann nicht bestellen. Warum?

    Vermutlich haben Sie noch lieferbare Rückstände, die mit Ihrer nächsten Lieferung an Sie verschickt werden.

    Um Bestellungen abzuschließen, muss das Guthaben gross genug sein, um Ihre nächste Lieferung zu bezahlen. Daher prüfen wir auch ob Sie lieferbare Rückstände haben, die mit Ihrer nächsten Lieferung an Sie verschickt werden. Der Lieferwert der Rückstände wird zum Lieferwert Ihres Warenkorbes hinzuaddiert.

    loading